איזה נופש מתאים לך?
תמיכה ועזרה
תשלום באתרמדיניות גילאי ילדים
מחיר החדר ותפוסה מקסימלית
הזמנת יותר מחדר אחד
ביטול הזמנה דרך האתר
תשלום עבור הזמנות מהאתר
התשלום עבור הזמנות שנעשות דרך האתר מתבצע במעמד ההגעה למלון.
מקדמה בשווי 50% מעלות ההזמנה תגבה במהלך 7 ימים לפני מועד האירוח (ובהתאם לתקנון האתר).
בעת ביצוע ההזמנה באתר תתבקשו להכניס פרטי כרטיס אשראי לביטחון בלבד. כרטיס האשראי יחוייב כאמור במקדמה יתרת התשלום במהלך 7 ימים לפני ההגעה למלון (ובהתאם לתקנון האתר) ובעת ההגעה לבית המלון יתרת החיוב מתבצע במזומן או בכרטיס אשראי. ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית.
מדיניות גילאי ילדים
ברשת "קלאב הוטל" מחושבים גילאי הילדים באופן הבא:
תינוק – נחשב מי שגילו עד שנתיים.
ילד – נחשב מי שגילו בין 2-12 שנים.
מבוגר – כל מי שגילו מעל 12 שנים.
הזמנת יותר מחדר אחד
כאשר מזמינים יותר מחדר אחד, יש צורך לבחור סוג חדר לכל אחד מהחדרים בהזמנה.
ניתן לבחור סוגי חדרים שונים באותה הזמנה. יש לשים לב למספר החדר בהזמנה, מתוך סך כמות החדרים שהוזמנו.
כיצד מבטלים הזמנה שנעשתה דרך האתר – 6 שלבים פשוטים:
-
נכנסים ל "תיק ההזמנות" הנמצא בראש העמוד או ל"איזור האישי" שבתחתית המסך
-
מקישים את שם המשתמש והסיסמה
- שם המשתמש – הוא כתובת הדוא"ל שהזנתם בעת ביצוע ההזמנה
- הסיסמה – היא הסיסמה שניתנה לכם עם ביצוע ההזמנה והיא רשומה בקובץ אישור ההזמנה אשר נשלח אליכם בדוא"ל.
- במידה ושכחתם סיסמה, ניתן ללחוץ על "שכחתי סיסמה" והיא תשלח אליכם לדוא"ל בתוך זמן קצר.
-
במסך "ההזמנות שלי" תוכלו לצפות בסטטוס הזמנתכם, לאחר ביצוע ההזמנה היא תסומן כ- "מוזמן"
-
בכדי לבטל יש ללחוץ על כפתור "בטל" (ייפתח מסך לפירוט סיבת הביטול. נודה לכם מאוד אם תכתבו את סיבת הביטול).
-
לאחר מספר שניות ההזמנה תבוטל, סטאטוס ההזמנה יהפוך ל"בוטל".
- אישור על ביטול ההזמנה יישלח אליכם בדוא"ל לאחר זמן קצר
- ביטול הזמנה שנעשתה דרך האתר כפוף לתנאי הביטול הרשומים בתקנון האתר
- הזמנת שמבוטלת בטווח דמי ביטול, לא ניתנת לביטול דרך האתר, ולצורך ביטולה יש להתקשר למרכז ההזמנות בטלפון : 8771*
קוד מבצע
במידה ויש לך קוד מבצע, במסגרת הטבת יומולדת/ נישואין או אחר, יש להזינו במקום המתאים (מסומן בצהוב) המחיר שיוצג בהמשך יהיה לאחר ההנחה.
