איזה נופש מתאים לך?
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיותמדיניות הפרטיות לגבי איסוף ושימוש במידע המפורטת להלן (להלן: "מדיניות הפרטיות"), אומצה על ידי חברת קלאב הוטל ניהול (1996) בע"מ , המנהלת את מלון קלאב הוטל אילת, מלון קלאב אין אילת, ומלון קלאב הוטל טבריה(החברות והמלונות המפורטים לעיל יכונו להלן ביחד " רשת מלונות קלאב הוטל").
מדיניות הפרטיות מפרטת את הסוגים של המידע האישי וכן מידע אחר (כהגדרתם להלן) אשר רשת מלונות קלאב הוטל אוספת על המשתמשים בשירותים המוצעים על ידה (כהגדרתם להלן), מפרטת את דרך איסוף המידע, אופן השימוש בו ,לרבות שמירה על המידע, עיבודו, העברתו לצדדים שלישיים ועוד.
הצהרת מדיניות פרטיות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרך איסוף המידע
רשת מלונות קלאב הוטל אוספת מידע אישי ומידע אחר (כהגדרתם להלן) באמצעות:
(1) אתרי אינטרנט המופעלים על ידי מלונות קלאב הוטל:www.clubhotels.co.il www.clubhotelsisrael.com www.russian.clubhotels-israel.com(להלן "האתר" או "האתרים").
(2) אפליקציות לשימוש במחשבים או בהתקנים הניידים (להלן: "האפליקציות");
(3) דפי מדיה חברתית בבעלותה ו/או בשליטתה של רשת מלונות קלאב הוטל (להלן: "דפי מדיה חברתית");
(4) כאשר אתם מבקרים או מתארחים באחד מהמלונות המפורטים לעיל או באמצעות אינטראקציה לא מקוונת אחרת עם מלונות קלאב הוטל (כגון שיחה למוקד הטלפוני, מילוי כרטיס אורח וכיו"ב).
האתר, האפליקציות ודפי המדיה החברתית יכונו ביחד - "השירותים המקוונים" וביחד עם הערוצים הלא מקוונים - "השירותים".
בעת השימוש בשירותים כהגדרתם לעיל, האורחים מתבקשים להסכים ולאשר את תנאי מדיניות הפרטיות . המידע אשר נמסר ו/או יימסר לרשת מלונות קלאב הוטל תלוי בהסכמתו המפורשת של המשתמש בשירותים, ומסירתו אינה נובעת מהוראה חוקית כלשהי. כמו כן, ככל ויבחר המשתמש שלא למסור מידע, או לא יתאפשר לרשת מלונות קלאב הוטל לאסוף מידע, לא תוכל רשת מלונות קלאב הוטל להתחייב לספק למשתמש את השירותים, כולם או חלקם, לפיכך יש לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון.
סוגי המידע - מידע אישי ומידע אחר
1. מידע "אישי" משמעו נתונים באמצעותם ניתן לזהות את המשתמש בשירותים, והמתייחסים לאשם מסוים כגון:
1.1 פרטי התקשרות (שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון, מספר פקס, מספר דרכון, מספר ת.ז);
1.2. מידע אודות ביצוע תשלום - אמצעי תשלום, סוג הכרטיס, פרטי כרטיס באמצעותו מבוצע תשלום: ספרות, מועד פקיעה וקוד אימות בגב הכרטיס לפי כלליPCI DSS, כתובת חיוב ומספר חשבון בנק;
1.3. נתונים דמוגרפיים (גיל, מין, כתובת מגורים, אזרחות);
1.4. מידע אודות בני משפחה ומלווים כגון שמות וגילאים של הילדים או בן/בת זוג;
1.5. מידע בנושא אירועים משפחתיים: ימי הולדת, יום נישואין;
1.6. מידע בקשר עם ההזמנה שבוצעה, או בקשר עם השהייה או ביקור ברשת מלונות קלאב הוטל (מועד הגעה ועזיבה, טובין ושירותים שנרכשו במלון, העדפות אישיות (כהגדרת להלן), שיחות טלפון שבוצעו);
1.7. מידע הנדרש למילוי בקשות מיוחדות ו/או תנאי שהייה מיוחדים (העדפות, פעילויות פנאי, שם מלווה, מספר הילדים וגילם);
1.8. העדפות של אורחים ("העדפות אישיות"), כגון תחומי עניין, פעילויות, תחביבים, בחירת מזון ומשקאות (לרבות רגישויות), שירותים ובקשות עליהם הודעתם לרשת מלונות קלאב הוטל או העדפות אשר נלמדו אודותיכם במהלך הביקור שלכם;
1.9. תמונות, וידאו ואודיו שנאספו באמצעות מצלמות אבטחה הממוקמות בשטחים ציבוריים במלונות קלאב הוטל, כגון במסדרונות ובלובי של רשת מלונות קלאב הוטל (מערכות טלוויזיה במעגל סגורומפתחות כרטיס אלקטרוני.
2. "מידע אחר" - משמעו נתונים שאינם מגלים את הזהות האישית והספציפית של האורחים, ואינם מתייחסים לאדם מסוים. רשת מלונות קלאב הוטל אוספת מידע אחר כגון נתוני דפדפן והתקן נייד לרבות כתובת IP ונתונים הנאספים על ידי "עוגיות" ושאר טכנולוגיות, נתונים מצרפיים ביחס לשהות של אורחים במלונות קלאב הוטל וכן תגובות להצעות לקידום מכירות וסקרים.
3. במקרים מסוימים רשת מלונות קלאב הוטל עושה שילוב בין מידע אישי לבין מידע אחר (כגון שילוב של שם האורח ומיקום). במקרה כזה מלונות קלאב הוטל תתייחס למידע המשולב כאמור כמידע אישי וזאת כל עוד המידע משולב.
. 4 אם הנכם מוסרים לרשת מלונות קלאב הוטל ו/או לנותני שירותים של מלונות קלאב הוטל מידע אשר כולל מידע אישי אודות צדדיים שלישיים (לדוגמה - במקרה שהנכם מבצעים הזמנה עבור אדם אחר, ו/או מזמינים חדר שישמש גם אורחים מטעמכם ו/או מקבלים ו/או מזמינים נלווים/מבקרים לשהות עמכם בשטחי רשת מלונות קלאב הוטל), הנכם מצהירים כי קיבלתם הסכמה של הצד השלישי למסור את המידע כאמור, וכי הנכם המוסמכים והרשאים לעשות כך, וכי הצד השלישי ייחשב כמי שמאפשר לרשת מלונות קלאב הוטל לעשות שימוש במידע אשר נמסר על ידכם וזאת בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.
דרך איסוף ה"מידע האישי" ו "המידע האחר"
5. שירותים מקוונים: בעת ביצוע הזמנה, ו/או רכישת טובין או שירותים, ו/או יצירת קשר עם החברה ונציגיה בכל דרך שהיא, ו/או פרסום בדפי המדיה החברתית, ו/או הצטרפות לרשימת דיוור ו/או השתתפות בסקרים, משובים, תחרויות או הצעות שיווקיות וכן בעת הגשת מועמדות לעבודה ברשת מלונות קלאב הוטל.
6. ביקורים ואינטראקציה לא מקוונת: בעת ביקור במלונות קלאב הוטל, בעת שהייה כאורח במלונות קלאב הוטל ובעת שימוש בשירותים שמציעה רשת מלונות קלאב הוטל . כמו כן, מידע אישי נאסף גם כאשר משתתפים באירועים שיווקיים של קידום מכירות כאורחים של מלונות קלאב הוטל ו/או באירועי קידום מכירות אשר רשת מלונות קלאב הוטל מקיימת, או כאשר מספקים מידע אישי במסגרת אירוע קידום מכירות. מידע אישי אודותכם נאסף גם באמצעות מערכת מצלמות במעגל סגור המוצבת לצרכי אבטחה בשטחים הציבוריים במלונות קלאב הוטל, באמצעות כרטיסי מפתחות אלקטרוניים ובאמצעות יתר מערכות אבטחה.
.7 מקורות אחרים: מידע אישי מתקבל גם מצדדים שלישיים לרבות מידע מסוכני נסיעות, מתוכניות של מועדוני לקוחות, מחברות כרטיסי אשראי, מרשויות המדינה (על מנת לעמוד בהוראות הדין), מחברות סקרים, ומנותני שירותים של מלונות קלאב הוטל.
8. מידע אוטומטי: כאשר הנכם עושים שימוש בשירותים כהגדרתם לעיל, רשת מלונות קלאב הוטל מקבלת ושומרת מידע בקשר עם הפעילות באתר ובאפליקציות כאמור, וכן באמצעות איסוף מידע אוטומטי נוסף מהדפדפן וההתקן הנייד. לדוגמה, כפי שנהוג באתרים אחרים, אנו מקבלים מידע מסוים כאשר הדפדפן דרכו ניגשים לאתר לרבות מידע לעניין כתובתIP, סוג דפדפן, מערכת ההפעלה, נתוני רשת ניידת, דפים שנצפו וזמני גלישה. מידע זה משמש אותנו בהתקשרות ומתן השירותים ללקוחות.
9. שירות לקוחות: כאשר הנכם מבצעים הזמנה טלפונית, ו/או יוצרים קשר עם מלונות קלאב הוטל באמצעות דואר אלקטרוני, פקס, צ'אט מקוון , לרבות מידע אותו רשת מלונות קלאב הוטל מקבלת במסגרת פנייתכם אליה באמצעות טפסי צור קשר באתר ו/או באפליקציות. תקשורת זו עשויה להיות מתועדת לצורך הבטחת איכות השירות והכשרה.
אופן השימוש ב"מידע אישי" וב"מידע אחר"
רשת מלונות קלאב הוטל עושה שימוש במידע האישי ובמידע האחר למטרות הבאות, אחת או יותר:
10. ביצוע הזמנות ורכישות של שירותים ומוצרים: רשת מלונות קלאב הוטל מבצעת עיבוד של המידע הנוגע לעסקאות שבצעתם עם מלונות קלאב הוטל לרבות באמצעות האתר (להלן: "נתוני עסקאות"). נתוני העסקאות מעובדים לצורך השלמת ההזמנה, אספקת מוצרים ושירותים, התאמת שירותים שמעניקה רשת מלונות קלאב הוטל להעדפותיכם, קבלת משוב אודות השהייה במלונות קלאב הוטל ושמירת רשומות של עסקאות כאמור.
11. קשר עם האורחים: על מנת להציע שירותים על בסיס העדפותיכם, המידע נאסף טרם ובמהלך שהייה באחד ממלונות קלאב הוטל. המידע עשוי לשמש לאירועים של "לקוחות מסוימים" אשר אנו עשויים לערוך מעת לעת, לבד או עם שותפים.
12. תגובות לפניות אורחים: רשת מלונות קלאב הוטל מעבדת מידע בקשר לפניות משתמשים בשירותים הכוללים תוכן של הפניה (כגון קבוצות, פגישות ואירועים). נתונים בקשר עם הפנייה יעובדו לצורך תקשורת עם האורחים ושמירת רשומות.
13. מטרות עסקיות: רשת מלונות קלאב הוטל מעבדת את המידע לצורך פיתוח עסקי, לרבות שירותים חדשים, שיפור השירותים הקיימים, זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקורים של האורחים, יעילות קידום מכירות, הערכות לגבי ביצועים של צדדים שלישיים (כגון סוכני נסיעות), צפי תשואה ותפוסה של מלונות קלאב הוטל, ועמידה בהתחייבויות.
14. תקשורת אדמיניסטרטיבית ואחרת: משלוח מידע בעניין האתר, שינויים שחלו בתנאי השימוש, שינויים שחלו במדיניות הפרטיות או מידע אדמיניסטרטיבי אחר (לדוגמה - מידע אודות הזמנות שבוצעו כגון הודעות דואר אלקטרוני לאישור הזמנה ועוד).
15. שיווק וקידום מכירות: משלוח הודעות שיווקיות וקידום מכירות ברשת מלונות קלאב הוטל ומוצרים ושירותים שאנו סבורים שיעניינו את מוסר המידע; לרבות שירותי ספא וחדר כושר, ברים, מסעדות וכו'
16. בטיחות ואבטחה: שמירה על בריאות המתארחים ברשת מלונות קלאב הוטל ובטיחותם כמו גם של אורחים אחרים וסגל העובדים של מלונות קלאב הוטל במהלך השהייה .
17. מילוי חובותינו החוקיות: ציות להוראות הדין , וניהול הליכים משפטיים.
18. רשת מלונות קלאב הוטל עושה שימוש במידע האישי ובמידע האחר, כולם או מקצתם, לביצוע חישובים סטטיסטיים מסוימים שחלקם יוצגו באפליקציות, באתר ו/או בשירותים אחרים; ובלבד שאלו לא יכללו מידע מזהה.
19. הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי הוא אחד או יותר:
19.1. הסכמה.
19.2. מתן השירותים.
19.3. ציות לכל דין, לרבות חוקים, תקנות, צווים, הנחיות, פסקי דין ועוד.
19.4. אינטרס לגיטימי ועסקי של רשת מלונות קלאב הוטל.
גילוי והעברה של "מידע אישי" ו"מידע אחר"
20. רשת מלונות קלאב הוטל רשאית לגלות ולהעביר את "המידע האישי" ו"המידע האחר" כפי שיפורט להלן:
20.1. לכל אחד מהמלונות המפורטים במדיניות פרטיות זו לעיל וזאת על מנת לספק חווית אירוח טובה יותר על בסיס העדפות האישיות וניסיון שנצבר בהקשר השימוש בשירותים שהעניקה לכם רשת מלונות קלאב הוטל בביקורים הקודמים.
20.2. לנציג או סוכן נסיעות שסיפק לנו מידע אישי אודות אורחים
20.3. לספקי שירותים של רשת מלונות קלאב הוטל. דוגמאות לספקי שירותים הם ספקי שירותיIT, יועצים משפטיים, רואי חשבון, ספקי שירותי תשלום ועוד.
20.4. לשותפים עסקיים של רשת מלונות קלאב הוטל בתחום השיווק והפרסום לצורך פרסום מודעות רלוונטיות למשתמשים באתר ועידוד משתמשים לשימוש חוזר באתר. יודגש כי שותפים אלה לא יעשו שימוש במידע האישי לכל מטרה אחרת למעט לצורך השיווק הישיר כאמור , ובכל מקרה לאורחים הזכות להתנגד לביצוע האמור.
20.5. רשת מלונות קלאב הוטל רשאית להעביר מידע אישי ומידע אחר לצדדים שלישיים גם במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה של נכס או מניות של כל אחד ממלונות הרשת, מיזם משותף, המחאה של זכויות ו/או חובות של כל אחד ממלונות הרשת, העברה או דיספוזיציה אחרת בעסקי מלונות קלאב הוטל ונכסיה, כולם או מקצתם (לרבות פירוק והליכים דומים אחרים).
21. רשת מלונות קלאב הוטל רשאית לגלות מידע אישי ומידע אחר במידה ויימצא כי הדבר הכרחי: (א) לעמידה בהוראות הדין; (ב) לעמידה בהוראות בית המשפט במסגרת הליכים משפטיים; (ג) לצורך מתן תגובה לבקשות ופניות של רשויות ציבוריות או ממשלתיות; (ד) לאכיפה של תנאי השימוש; (ה) להגנה על העסקים של רשת מלונות קלאב הוטל; (ו) להגנת זכויות, פרטיות, בטיחות או רכוש של מלונות קלאב הוטל, של האורחים, המשתמשים בשירותים ושל אחרים; וכן (ז) על מנת לאפשר למלונות קלאב הוטל לפעול לקבלת סעדים שהיא זכאית להם על פי דין ו/או הסכם וכן להקטין את נזקיה.
העברת מידע מעבר לגבול
22. ככלל, עיבוד המידע מתבצע בתוך בגבולות מדינת ישראל, עיבוד מידע אשר מתבצע ע"י צדדיים שלישיים או שירותי ענן, יכול ויתבצע על שרתים ברחבי העולם כגון שרתימיקרוסופט או שרתי 365 של מיקרוסופט, וכדומה.
23. יחד עם זאת, יתכן שחלק מן המידע יוחזק בענן שמחוץ לגבולות מדינת ישראל או האיחוד אירופי. המפעיל של שירותים אלה התחייב לציית להוראותGDPR. ורשת מלונות קלאב הוטל מוודאת שננקטים אמצעים נאותים כדי לאבטח את המידע האישי ברמה נאותה של הגנה.
דרכים לשינוי או הגבלה של השימוש במידע האישי שנמסר
24. אם מקום מושבכם באיחוד האירופי יחולו עליכם ההוראות הבאות:
24.1. הזכות לקבל מידע אודות עיבוד המידע האישי: אנו שואפים לספק מידע תמציתי, שקוף, ברור, פשוט וקל לגישה אודות אופן עיבוד המידע האישי.
24.2. הזכות לגשת, לתקן או למחוק מידע אישי: אנו מאפשרים למוסרי המידע לקבל מאתנו אישור האם המידע האישי מעובד, וכן פירוט אודות התנאים של עיבוד המידע כאמור, וכן לקבל עותק אלקטרוני של המידע כאמור.
24.3. הזכות לתקן נתונים אישיים.
24.4. הזכות לבקש למחוק מידע אישי, וזאת בכפוף להוראות כל דין ובהתקיים התנאים הבאים:
24.4.1. המידע האישי אינו נחוץ עוד למטרה לשמה נאסף, נשמר ועובד;
24.4.2. המבקשים מבקשים לבטל את הסכמתם על בסיסה בוצע עיבוד של המידע האישי, ואין עוד בסיס המצדיק עיבוד של המידע האישי כאמור;
24.4.3. במקרה ומוסרי המידע סבורים ויכולים לבסס את הטענה לפיה נעשה עיבוד לא חוקי של המידע האישי ;
24.4.4. המידע האישי יימחק בהתאם לחובתה של רשת מלונות קלאב הוטל בהתאם להוראות הדין;
25. הזכות להגביל עיבוד של המידע האישי: זכות זו תעמוד לכם במספר מקרים ובפרט במקרים הבאים:
25.5.1. במקרה של מחלוקת אודות דיוק המידע האישי;
25.5.2. במקרה והנכם סבורים ויכולים לבסס את הטענה לפיה עיבוד המידע האישי אינו חוקי ,אך מתנגדים למחיקת המידע האישי ודורשים במקום זאת הגבלת העיבוד;
25.5.3. כשאין לרשת מלונות קל עוד צורך במידע האישי אך היא זקוקה למידע האישי כדי לממש, לבסס או להגן על זכויותיך;
25.5.4. כאשר ההחלטה אודות האינטרס הלגיטימי של רשת מלונות קלאב הוטל גוברת על האינטרסים שלכם כנשואי המידע.
26. הזכות להעברת מידע:
26.1. אם הבסיס לעיבוד המידע האישי הוא הסכמה או הסכם, זכאים מוסרי מידע לקבל את המידע האישי שסיפקו למלונות קלאב הוטל בפורמט מקובל ולהעביר מידע זה לבעל שליטה אחר.
27. הזכות לבטל את ההסכמה:
27.1. כאשר הבסיס לעיבוד המידע האישי הוא הסכמה, הפונים רשאים לבטל את הסכמתם כאמור בכל עת באמצעים הנתונים לשם כך (כפי שיפורט במדיניות פרטיות זו להלן). נציין כי ביטול הסכמה כאמור חל אך ורק לגבי העתיד ואינה חל בנוגע למידע שעובד טרם ביטול ההסכמה. למען הסר ספק, מובהר כי ביטול ההסכמה לא יעמיד בספק את חוקיות עיבוד המידע האישי אשר בוצע טרם הביטול של ההסכמה כאמור.
28. הזכות להחליט על גורל המידע האישי לאחר המוות:
28.1. מוסרי המידע רשאים להחליט לגבי גורלו של המידע האישי לאחר המוות, וזאת על ידי מתן הנחיות כלליות או ספציפיות ורשת מלונות קלאב הוטל מחויבת לכבד הנחיות אלה. בהיעדר מתן הנחיות כאמור, רשת מלונות קלאב הוטל מכירה באפשרות כי יורשים יממשו זכויות מסוימות ובפרט הזכות לגשת למידע האישי, אם הדבר נדרש, לזכויות של עיזבון של הנפטר; הזכות להתנגד לסגירת חשבונות המשתמש של הנפטר; והזכות להתנגד לעיבוד המידע של הנפטר.
29. הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית:
29.1. אם למרות המאמצים של רשת מלונות קלאב הוטל לשמור על הסודיות והפרטיות של המידע האישי , מוסרי מידע מרגישים כי זכויותיהם נפגעו, עומדת להם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות הרלוונטית. רשימת רשויות זמינה באתר האינטרנט של הועדה האירופית (European Commission).
30. אם מקום מושב מוסר המידע הוא מחוץ לאיחוד (לרבות ישראל) זכותם לעיין ולתקן את המידע השמור במאגרי המידע של רשת מלונות קלאב הוטל בהתאם להוראות הדין הישראלי לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א - 1981.
אבטחת מידע
31. רשת מלונות קלאב הוטל נוקטת באמצעים ארגוניים וטכניים סבירים על מנת להגן על המידע האישי בכל הקשור לגישה בלתי מורשית, לגילוי וחשיפה של המידע, למחיקה או שינוי של המידע, לאבדן אקראי של המידע, לשימוש לרעה או נזק. רשת מלונות קלאב הוטל מבצעת פעילות של סקירה וניטור בתדירות הולמת של אמצעי ההגנה והאבטחה כאמור.
32. כאשר נדרש לגלות או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ולמורשי גישה, רשת מלונות קלאב הוטל תבטיח כי אותם צדדים שלישיים יתחייבו לרמה נאותה והולמת של הגנת המידע, בהתאם לכל דין ולשמירה על פרטיותם . רשת מלונות קלאב הוטל דורשת התחייבויות חוזית מצדדים שלישיים לכך שהמידע האישי יעובד אך ורק למטרות להם הסכמתם ובהתאם לרמת הסודיות והאבטחה הנדרשת.
33. אם יש סיבה להאמין כי התקשורת עם מלונות קלאב הוטל אינה מאובטחת (לדוגמה - אם סבורים כי חשבון האישי במלונות קלאב הוטל נפרץ) יש ליצור קשר באופן מידי כפי שמפורט בסעיף "צרו קשר" להלן.
תקופת שמירת המידע
34. בכפוף להוראות כל דין, רשת מלונות קלאב הוטל תשמור את המידע האישי למשך תקופה הנדרשת למימוש ויישום המפורט להלן:
34.1 המטרות לשמן נמסר המידע האישי;
34.2. אינטרס עסקי של מלונות קלאב הוטל לרבות שמירת מידע;
34.3. דרישה לשמירת מידע אשר עשוי להיות רלוונטי לחקירות רגולטוריות או להליכים משפטיים;
34.4. ציות להוראות כל דין, תקנה, הליך משפטי, לרבות צווי בית משפט ו/או גילוי הנדרש על ידי רשויות
ממשלתיות ואחרות;
34.5.למילוי אינטרס לגיטימי של מלונות קלאב הוטל ושל צדדים שלישיים לרבות התגוננות מפני הליכים משפטיים ועוד.
מידע רגיש
35. אלא אם נתבקש הדבר ספציפית, רשת מלונות קלאב הוטל מבקשת לא למסור או לגלות במסגרת השימוש בשירותים או בכל דרך אחרת כל מידע אישי רגיש (לדוגמה מספרי ביטוח לאומי, נתונים הנוגעים לגזע או מוצא אתני, דעות פוליטיות, דת, אידאולוגיה או אמונות אחרות, בריאות, נתונים ביומטריים או נתונים גנטיים, עבר פלילי, הליכים מנהליים או פליליים וסנקציות אשר הוטלו בקשר עם האמור).
שימוש בשירותים על ידי קטינים
36. רשת מלונות קלאב הוטל אינה אוספת ביודעין נתונים אישיים מאדם מתחת לגיל 18 אלא בהתאם להוראת סעיף 36 להלן.
37. רשת מלונות קלאב הוטל אוספת נתונים אישיים מאנשים מתחת לגיל 18 כחלק מהליך רישום של האורח, אך זאת תמיד בכפוף לקבלת הסכמת ההורה או בעל המשמורת של הקטין.
עדכונים
38. החברה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה המוחלט ללא הודעה מוקדמת. האחריות להכרת השינויים, אם בכלל, שיבוצעו במדיניות הפרטיות היא על המשתמשים בלבד.
עוגיות_(cookies)
39. בדומה לאתרים רבים אחרים, ועל מנת לשפר את חווית המשתמש באתר האינטרנט ודפי האינטרנט מלונות קלאב הוטל עושה שימוש ב-"עוגיות". "עוגיות", כשלעצמן, אינן מספקות למלונות קלאב הוטל מידע אישי מזוהה אלא אם כן המשתמש בחר לספק מידע כאמור (למשל על ידי רישום לאחד השירותים). אולם, אם בחרתם לספק באתר מידע מזוהה אישית, מידע זה יהיה מקושר לנתונים המאוחסנים ב-"עוגייה".
40. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן המכיל כמויות קטנות של מידע שהאתר ממקם במחשב או התקן נייד. "עוגיות" מתוכננות לסייע למחשב או ההתקן לזכור דבר שהמשתמש עשה באתר, לדוגמה לזכור שהמשתמש נכנס לחשבון או אלו וכמה כפתורים הוקשו.
41. רשת מלונות קלאב הוטל עושה שימוש ב-"עוגיות" ככלי להבנת השימוש באתר ולצורך שיפור התוכן וההצעות שבאתר. שימוש זה נעשה בהתאם להתאמה אישית של חווית המשתמש , בדפי האינטרנט של רשת מלונות קלאב הוטל, בהצעת מוצרים ושירותים רלוונטיים, וכן פרסום ממוקד.
42. נטרול עוגיות - ייתכן כי הדפדפן שבשימושו של מוסר המידע מאפשר שליטה ב- "עוגיות"; דפדפנים מסוימים יכולים לאפשר הגדרות המונעות איסוף "עוגיות". אם אין הסכמה לשימוש ב –"עוגיות" יש להפוך את השימוש ב-"עוגיות" ללא זמין לפי הוראות הגדרות הדפדפן . תשומת ליבכם, כי יתכן שלאחר נטרול ה"עוגיות" תכונות מסוימות באתר לא יפעלו כיאות.
ישנם צדדים שלישיים אשר מפעילים סוגי "עוגיות" מסוימים המספקים כלי נטרול אוטומטי של ה-"עוגיות" שלהם, ניתן לראות רשימת "עוגיות" המופעלים על ידי צדדים שלישיים וקישור לנטרול האוטומטי שלהם. במקרים אחרים ניתן לנטרל את ה -"עוגיות" באמצעות כלי ניהול של צד שלישי.
43. החברה עושה שימוש במגוון סוגי "עוגיות":
43.1. עוגיות זמניות" - "עוגיות" אלה מאוחסנות זמנית במהלך פעילות הדפדוף ונמחקות מההתקן הנייד לאחר סגירת הדפדפן. אנו משתמשים בעוגיות זמניות לתמיכה בתפקוד האתר ולהבנת השימוש שלכם באתר, לדוגמה הדפים שביקרתם, באילו קישורים השתמשתם וכמה זמן שהיתם בכל דף.
43.2. עוגיות חיוניות- "עוגיות" אלה הכרחיות לתפעול האתר ולמשל מאפשרות לחבר במועדוןi-club להתחבר וליהנות מהטבות חבר.
43.3. עוגיות תפקודיות - אנו משתמשים ב-"עוגיות" תפקודיות לצורך שמירת הגדרות האתר - הגדרות כגון המטבע המועדף בבדיקת מחירי המלונות באתר. רשת מלונות קלאב הוטל משתמשת ב-"עוגיות" תפקודיות גם כדי לאחסן נתונים כך שיהיה ניתן למצוא נתונים אלה בקלות בביקור הבא באתר. "עוגיות" תפקודיות מסוימות חיוניות לצפייה במפות או קטעי וידאו באתר. אנו עשויים גם ב-"עוגיות" פלאש לתכני אנימציה מסוימים.
43.4.עוגיות מתמידות - "עוגיות" אלה אינן נמחקות עם סגירת הדפדפן אלא נשמרות בהתקן לתקופה קצובה או עד למחיקתן. בכל ביקור באתר השרת שקבע את ה-"עוגייה" יזהה את ה-"עוגייה" המתמידה שנשמרה בהתקן האישי. החברה נעזרת ב-"עוגיות" מתמידות לאחסון העדפותיכם כך יהיו זמינות עבור האורחים בביקור הבא. לדוגמה, אם כבר הייתה התחברות ל-i-club " עוגיות" אלה ידלגו עבור הגולש על שלב ההתחברות בביקורו הבא באתר.
43.5. עוגיות מיקוד ופרסום - השימוש ב-"עוגיות" אלה הינו לצרכי איסוף מידע על מנת לסייע לרשת מלונות קלאב הוטל לשפר את המוצרים ואת השירותים וכן בכדי להציג מודעות ממוקדות אשר עשויות להיות רלוונטיות עבור המשתמשים. רשת מלונות קלאב הוטל משתמשת ב- "עוגיות" מיקוד באתר האינטרנט ליוזמות שיווק שונות וקמפיינים. רשת מלונות קלאב הוטל עושה שימוש גם ב-"עוגיות אנליטיקס" (ראה להלן) וטכנולוגיות אחרות לקידום פרסום.
43.6. עוגיות אנליטיקס - "עוגיות" אלה אוספות מידע על השימוש באתר ומאפשרות למלונות קלאב הוטל לשפר את הפעילות של האתר. -"עוגיות" אלו מספקות לרשת מלונות קלאב הוטל מידע מצרפי בו מלונות קלאב הוטל עושה שימוש לניטור ביצועי האתר, ספירת ביקורים בכל דף, איתור טעויות טכניות, בדיקת האופן בו המשתמשים מגיעים לאתר ומדידת יעילות הפרסום והמודעות הממוקדות.
44. אתר האינטרנט עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים:
44.1. עוגיות גוגל אנליטיקס - "עוגיות גוגל אנליטיקס" משמשות לאיסוף מידע על אופן שימוש של המשתמשים באתר. רשת מלונות קלאב הוטל עושה שימוש במידע ליצירת דוחות ולשיפור האתר. "עוגיות" אלה אוספות מידע בצורה אנונימית, לדוגמה קביעת מספר המבקרים, מהיכן הגיעו המשתמשים לאתר ועל איזה לחצנים לחץ המשתמש. ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות של "גוגל" עלפי מדיניות "גוגל אנליטיקס". "עוגיות גוגל" כוללות את עוגיותGoogle AdWords & DoubleClick לשיווק, פרסום ושיווק חוזר אלה מאפשרים זיהוי המבקרים באתר של שותפי הפרסום שלנו ופניה אליהם עם מודעות ומידע המבוסס על עניין.
להלן הקישור הרשמי למדיניות העוגיותש ל(Cookies) Google
🔗https://policies.google.com/technologies/cookies
44.2. עוגיות פייסבוק - השימוש ב-"עוגיות" אלה הינו לפרסום מבוסס עניין הגולש, כלומר - מודעות שאולי הגולש יתעניין בהתבסס על פעילותו באתר שאינם "פייסבוק". "עוגיות" אלה אוספות מידע מביקורים באתר ומאפשרות קידום מודעות באמצעות פלטפורמות "פייסבוק". על-פי מדיניות פייסבוק.
על מנת לנטרל מודעות מבוססות עניין של "פייסבוק" יש לפעול על פי הוראות "פייסבוק" .
ממונה הגנת מידע(DPO)
45.בכל הקשור לעניינים הנוגעים לדין בנושאים של הגנת הפרטיות, יש לפנות לממונה הגנת המידע של מלונות קלאב הוטל. לפניה יש ללחוץ כאן.
יצירת קשר
אם יש שאלות בקשר למדיניות הפרטיות זו או בקשר עם פרקטיקה של מלונות קלאב הוטל בענייני פרטיות אנא צרו קשר עם קצין הגנת המידע.ליצירת כאן יש ללחוץ כאן.
מעודכן ליום: 01.09.25
